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Eliminar cuenta

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos en las apps Inkrise: Agenda tu Tatuaje y Inkrise Studio (Android), desarrolladas por Inkrise. Después de pedirlo, tienes 30 días para cambiar de opinión, y pasado ese plazo la eliminación es definitiva.

Cómo solicitar la eliminación

  1. En la app Inkrise (clientes)

    • Abre la app Inkrise e inicia sesión en tu cuenta.
    • Toca Perfil, en la esquina inferior derecha.
    • Toca "Eliminar cuenta" y confirma.
    • Tu cuenta se desactiva al instante y se cierra tu sesión.

  2. En la app Inkrise Studio (estudios y tatuadores)

    • Abre la app Inkrise Studio e inicia sesión en tu cuenta.
    • Toca Más y luego "Eliminar cuenta".
    • El dueño elimina todo el estudio, y el tatuador elimina solo su propia cuenta.
    • Confirma con la contraseña de la cuenta. El estudio se desactiva al instante y deja de mostrarse al público.

  3. Por correo electrónico (clientes y estudios)

    • Envía un correo a suporte@inkrise.app desde la dirección registrada.
    • Asunto: "Eliminar cuenta".
    • Indica si la cuenta es de cliente (app Inkrise: Agenda tu Tatuaje) o de estudio (app Inkrise Studio).
    • Respondemos en un plazo de hasta 5 días hábiles y registramos la solicitud tras la confirmación. La cuenta permanece desactivada durante 30 días y luego se elimina de forma definitiva.

30 días para cambiar de opinión

  • Al pedir la eliminación, la cuenta se desactiva: se cierra tu sesión en todos los dispositivos y el estudio deja de mostrarse al público.
  • Para restaurarla, basta con iniciar sesión en la app durante los 30 días y confirmar la restauración.
  • Pasados los 30 días, la cuenta se elimina de forma definitiva y no se puede recuperar.

Qué pasa con las citas

  • Cuando el dueño de un estudio o un tatuador pide la eliminación, las citas futuras se cancelan al instante y los clientes reciben aviso por correo electrónico y notificación push, en su idioma.
  • Cuando un cliente pide la eliminación, las citas futuras se cancelan al instante y se avisa a los estudios.
  • Restaurar la cuenta no recupera las citas canceladas.

Qué se elimina al terminar los 30 días

  • Datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y contraseña.
  • Fotos e imágenes, también eliminadas del almacenamiento.
  • Conversaciones y mensajes.
  • Consentimientos informados y presupuestos.
  • Tokens de notificaciones push de tus dispositivos y estudios favoritos.
  • Datos personales en registros.

Qué se conserva tras la eliminación

  • Reseñas: se conservan la calificación y el comentario, sin identificar a quien los escribió.
  • Registros de citas pasadas, conservados para la contabilidad del estudio y anonimizados cuando es el cliente quien elimina la cuenta.
  • Denuncias de abuso, conservadas para moderación y seguridad.
  • Registros de suscripción de Google Play, sin datos personales, para conciliar el cobro.
  • Los registros que la ley exige conservar, como las obligaciones fiscales, se guardan solo durante el plazo que fija la ley, de hasta 5 años.
  • Los registros técnicos de acceso se conservan por hasta 6 meses, conforme al Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014).

Suscripción de Google Play

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Google Play. El dueño del estudio debe cancelarla en Google Play para dejar de ser cobrado.

Dudas

Para cualquier pregunta sobre tus datos, habla con nuestro encargado en el correo que aparece abajo.

suporte@inkrise.app
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