Seus dados
Excluir conta
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Esta página explica como excluir sua conta e seus dados nos apps Inkrise: Agende sua Tattoo e Inkrise Studio (Android), desenvolvidos pelo Inkrise. Depois do pedido, você tem 30 dias para mudar de ideia, e passado esse prazo a exclusão é definitiva.
Como solicitar a exclusão
No app Inkrise (clientes)
- Abra o app Inkrise e entre na sua conta.
- Toque em Perfil, no canto inferior direito.
- Toque em "Excluir conta" e confirme.
- Sua conta é desativada na hora e você é desconectado.
No app Inkrise Studio (estúdios e tatuadores)
- Abra o app Inkrise Studio e entre na sua conta.
- Toque em Mais e depois em "Excluir conta".
- O dono exclui o estúdio inteiro, e o tatuador exclui apenas a própria conta.
- Confirme com a senha da conta. O estúdio é desativado na hora e deixa de aparecer ao público.
Por e-mail (clientes e estúdios)
- Envie um e-mail para suporte@inkrise.app a partir do endereço cadastrado.
- Assunto: "Excluir conta".
- Informe se a conta é de cliente (app Inkrise: Agende sua Tattoo) ou de estúdio (app Inkrise Studio).
- Respondemos em até 5 dias úteis e registramos o pedido após a confirmação. A conta fica desativada por 30 dias e, depois disso, é excluída de forma definitiva.
30 dias para mudar de ideia
- Ao pedir a exclusão, a conta é desativada: você é desconectado de todos os dispositivos e o estúdio deixa de aparecer ao público.
- Para restaurar, basta entrar no app durante os 30 dias e confirmar a restauração.
- Passados os 30 dias, a conta é excluída de forma definitiva e não pode ser recuperada.
O que acontece com os agendamentos
- Quando um dono de estúdio ou tatuador pede a exclusão, os agendamentos futuros são cancelados na hora e os clientes recebem aviso por e-mail e notificação push, no idioma deles.
- Quando um cliente pede a exclusão, os agendamentos futuros são cancelados na hora e os estúdios são avisados.
- Restaurar a conta não traz de volta os agendamentos cancelados.
O que é excluído no fim dos 30 dias
- Dados pessoais: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e senha.
- Fotos e imagens, também removidas do armazenamento.
- Conversas e mensagens.
- Termos de consentimento e orçamentos.
- Tokens de notificação push dos seus dispositivos e estúdios favoritos.
- Dados pessoais em logs.
O que é mantido depois da exclusão
- Avaliações: ficam a nota e o comentário, sem identificação de quem escreveu.
- Registros de agendamentos passados, mantidos para a contabilidade do estúdio e anonimizados quando é o cliente que exclui a conta.
- Denúncias de abuso, mantidas para moderação e segurança.
- Registros de assinatura do Google Play, sem dados pessoais, para conciliar a cobrança.
- Registros que a lei exige guardar, como obrigações fiscais, são mantidos apenas pelo prazo que a lei determina, de até 5 anos.
- Registros técnicos de acesso são mantidos por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Assinatura do Google Play
Excluir a conta não cancela a assinatura do Google Play. O dono do estúdio precisa cancelá-la no Google Play para não continuar sendo cobrado.
Dúvidas
Para qualquer pergunta sobre seus dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail abaixo.
suporte@inkrise.app